Pozycjonowanie wizerunkowe
Pozycjonowanie wizerunkowe SERM (ang. Search Engine Reputation Management) to złożone działania, które polegają na dostosowaniu strony według czynników wpływających na jej pozycję w wyszukiwarce oraz budowanie i utrzymywanie pozytywnego wizerunku firmy w wyszukiwarkach internetowych.
SERM = PR + SEO
Internet to dzisiaj jedno z podstawowych miejsc, z których ludzie czerpią informacje. Recenzje internetowe i opinie mają kluczowe znaczenie, ponieważ to właśnie na ich podstawie użytkownicy ostatecznie decydują się na kupno produktu lub skorzystanie z usług konkretnej firmy. Pozycjonowanie wizerunkowe pozwoli zbudować rzetelną bazę opinii na temat marki i zadbać o jej dobrą reputację.
Pozycjonowanie wizerunkowe polega na:
- zbieraniu ocen od klientów w Google Moja Firma i innych platformach do wystawiania recenzji usług i produktów
- zachęcaniu klientów do wystawiania opinii np. oferując rabat na kolejne zakupy
- budowaniu silnej więzi między marką a klientem np. poprzez media społecznościowe
- monitorowaniu opinii na temat marki
- odpowiadanie na negatywne oceny
- weryfikowanie nieuczciwych ocen, które szkodzą reputacji marki
Dlaczego firma powinna zadbać o dobry wizerunek w internecie?
Internet odgrywa na tyle istotną rolę w dzisiejszym świecie, że przeważająca liczba użytkowników, zanim zdecyduje się np. na pójście do restauracji sprawdzi w sieci, co na jej temat sądzą inne osoby. Niekorzystny wizerunek marki w internecie może fatalnie wpłynąć na liczbę klientów, zmniejszyć zyski, a nawet doprowadzić do upadku biznesu. Dlatego tak ważne jest, żeby zbudować pozytywne relacje z klientami, zadbać o dobre opinie i chronić wizerunek marki.
5 najważniejszych korzyści, jakie przyniesie pozycjonowanie wizerunkowe:
- zwiększenie grona klientów
- zyskanie grona stałych klientów
- zredukowanie ilości negatywnych opinii
- zbudowanie marki, która budzi zaufanie wśród klientów
- uzyskanie silnej pozycji wśród konkurencji
Dla kogo jest pozycjonowanie wizerunkowe?
Pozycjonowanie wizerunkowe poleca się markom, które:
- chcą zbudować swój pozytywny wizerunek w internecie
- stawiają na silne więzi z klientami
- nie mają dobrej reputacji w sieci
- mają problem z nieuczciwymi opiniami i hejtem w internecie
Ile kosztuje pozycjonowanie wizerunkowe?
Decydując się na pozycjonowanie wizerunkowe, należy uwzględnić w budżecie, że specjaliści oprócz typowych działań polepszających widoczność strony, będą również musieli wdrożyć dodatkowe działania z zakresu PR, monitorować opinie i je moderować. Natomiast poniesione koszty będą szły w parze z zyskami i poszerzonym gronem klientów.
Pozycjonowanie wizerunkowe - podsumowanie
Pozycjonowanie wizerunkowe to doskonały sposób nie tylko na polepszenie widoczności marki w internecie, ale również na zbudowaniu jej pozytywnego wizerunku i pozyskaniu zaufania wśród klientów, którzy z pewnością chętnie będą wracać do tego, co znają i lubią. Jeśli chcesz zbudować silną, znaną i lubianą marką postaw na pozycjonowanie wizerunkowe i zobacz usługi pozycjonowania w wyszukiwarkach.